Terugbetalingsbeleid

LET OP: we retourneren NIET GRATIS, hier zijn kosten aan verbonden;

Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk.

Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. normale behandeling van het product is evident, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten. 3. producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. het product direct na ontvangst defect is bevonden.
5. We hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.

*We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces in gang te zetten.
-stuur een e-mail naar: hello@vlorea.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

Bestelnummer
Reden voor de retouraanvraag
Foto van het product in geval van breuk Voornaam + achternaam van de klant Adres van de klant

Wij nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen je het juiste adres nadat je ons hierom gevraagd hebt. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product.

STORNOBAU

De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Vloréa) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

 

Niet-opgehaalde pakketten (afhaalpunten)
Wanneer een bestelling wordt bezorgd bij een afhaalpunt, blijft deze gedurende een beperkte periode beschikbaar voor afhaling. De ontvanger ontvangt hierover meldingen van de vervoerder.

Indien een pakket niet binnen deze termijn wordt opgehaald en daardoor retour wordt gestuurd naar ons magazijn, wordt het beschouwd als een retourzending.

In dat geval kunnen wij de oorspronkelijke verzendkosten inhouden en/of eventuele extra retour- of verwerkingskosten in rekening brengen. Indien gewenst kan de bestelling opnieuw worden verzonden, eventueel tegen extra verzendkosten.

Wij adviseren klanten om hun trackinginformatie goed te volgen en het pakket tijdig op te halen om vertragingen of extra kosten te voorkomen.